4月13日20时许，京港澳高速K811+700上行路段车流繁忙，驻马店路产管理大队路产人员开展夜间例行巡查时，发现一辆大巴车因突发机械故障停靠应急车道，车辆无法启动、车灯微弱，车内31名乘客滞留，夜间视线差、车流量大，现场极易引发二次交通事故，安全隐患突出。
发现险情后，路产人员反应迅速、果断处置，立即靠边停车并赶赴现场核查情况。在确认车辆故障详情及乘客滞留情况后，路产人员迅速分工协作：一名队员严格按照应急处置规范，在来车方向快速摆放警示标志和安全锥桶，划定安全作业区域，全程引导过往车辆提前减速、避让通行，严密防范安全事故发生；另一名队员主动打开便民服务箱，为滞留乘客递上饮用水，用温和的话语安抚大家的焦躁情绪，细致讲解高速应急安全注意事项，反复提醒乘客远离行车道，在安全区域有序等候。
待转运接驳车辆抵达后，路产人员立即上前维持现场秩序，坚持“优先老弱”原则，贴心护持老人、儿童先上车，有序引导全体乘客快速登车，仅用10分钟便完成31名乘客的安全接驳转移，全过程平稳有序、无一人受伤。随后，路产人员持续联动清障救援单位，全程跟进故障车辆拖离作业，至20时20分，故障大巴车被顺利拖离高速公路，该路段恢复正常通行，现场安全隐患彻底消除。
此次深夜应急救援，充分展现了驻马店路产管理大队路产人员的快速应急反应、规范操作流程和贴心服务态度，用10分钟的高效处置，守护了31名乘客的生命财产安全，彰显了高速路产队伍的专业素养与责任担当。下一步，公司将持续强化日常道路巡查力度，不断完善突发事件应急处置机制，锤炼应急救援过硬本领，坚守高速一线，全力守护司乘人员出行平安。
